1. GENERALIDADES.
Bienvenido a Forma Ltda. Los Términos y Condiciones que te mostraremos a continuación regulan el acceso a nuestro sitio y su uso por parte de todos los usuarios, clientes o consumidores y regulan las transacciones que se efectúen a través del sitio web (www.formaltda.cl) (el “Sitio”).
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones, razón por la cual te solicitamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras haberte informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que has tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
2. IDENTIFICACIÓN DE FORMA LIMITADA.
FORMA SERVICIOS FORESTALES LIMITADA, Rol Único Tributario N° 78.607.560-2 es una empresa dedicada a la distribución y venta de insumos agroveterinarios y otros productos. Su domicilio legal se encuentra ubicado en Miguel Angel 03470, comuna La Pintana, ciudad de Santiago, Región Metropolitana. Su teléfono de contacto es el 22 5451816 y su correo electrónico es ventas.forma@formaltda.cl.
3. REGISTRO DEL CLIENTE Y/O USUARIO
Para acceder a cualquier servicio del sitio, como realizar compras, revisar detalle de las facturas y estado de cuenta del cliente y/o usuario en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada cliente y/o usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío.
4. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
Los datos entregados por los clientes y/o usuarios, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por FORMA, y sólo podrán ser entregados a las empresas filiales de o relacionadas con esta última. En ningún caso serán traspasados a terceros distintos de los indicados. La entrega de información será revocable por parte del cliente y/o usuario.
5. DERECHOS DEL CLIENTE Y/O USUARIO DE ESTE SITIO
El cliente y/o usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena y cuando corresponda los contenidos en la Ley sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en este documento. El cliente y/o usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio, no impone al cliente y/o usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado estos términos y condiciones establecidas en esta página, en la forma indicada en el presente instrumento.
6. OBLIGACIONES ESPECIALES DE FORMA LTDA.
Además de las demás obligaciones que asume FORMA en estos términos y condiciones tendrá la obligación de tener a disposición del cliente toda la información necesaria para llevar a cabo sus compras mediante la plataforma web, además de los canales de soporte al cliente disponibles al efecto.
7. CLAVE SECRETA
El cliente y/o usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave y/o usuario de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite obtener información de las compras realizadas en FORMA. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de FORMA en ningún caso.
8. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS
El cliente y/o usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el cliente y/o usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, siguiendo el procedimiento indicado en la página. De esta forma cesarán los mensajes a todo cliente y/o usuario que lo haya solicitado.
9. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR EN ESTE SITIO
9.1 Tarjetas de Débito y Crédito Bancarias:
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares y ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con: Tarjetas de débito bancarias y tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero siempre que éstas mantengan un contrato vigente para tales efectos con Webpay Plus (Transbank). Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el cliente.
FORMA no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar la compra.
10. MOMENTO EN QUE SE HACE EFECTIVA LA COMPRA
A través de este sitio web FORMA ofertará bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda compraventa quedará sujeta a la condición suspensiva de que se valide el pago. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de FORMA del pago, será requisito para que se entienda perfeccionada la compraventa.
11. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el cliente. Para el caso de retiro en Sucursal la determinación de la misma, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos de despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado el pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
12. POLITICA DE RETRACTO. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
El retracto implica que las personas pueden arrepentirse dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio. También se extiende este derecho a las compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al producto.
13. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste, mientras aparezcan en él, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por FORMA, tales como Sucursales, catálogos u otros. FORMA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
14. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por las empresas, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice FORMA para cada promoción.
15. SEGURIDAD DEL SITIO
FORMA mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, FORMA adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.